Stratégie · Création · Développement
Un audit stratégique payant pour hiérarchiser trois failles prioritaires et préparer un plan d’action. Le diagnostic relie marque, supports, représentation numérique et réalité du parcours.
La situation / La décision
Vos supports peuvent être cohérents entre eux et manquer la question du client. Le Crash-Test examine un périmètre convenu, confronte les promesses aux preuves et distingue ce qui doit être corrigé de ce qui mérite une investigation supplémentaire.
Lire l’offre à partir des questions, des alternatives et des objections des publics. Le diagnostic ne se limite pas à la qualité des mots.
La décision à préparer : Quelle raison de vous choisir est réellement étayée ?
Examiner la continuité de l’information, du premier repère jusqu’au bon interlocuteur. Les frictions sont décrites et documentées.
La décision à préparer : À quelle étape le visiteur ou le commercial manque-t-il d’un repère ?
Comparer des réponses et sources sur un panel de questions défini, en conservant moteurs, modèles, dates et limites.
La décision à préparer : Quel écart de représentation mérite une correction de source ?
Le travail / Ce que vous recevez
Choisir ce qui sera corrigé en premier et ce qui reste à vérifier. Les pièces, leurs responsables et les validations sont définis dans la proposition.
Cas fictif : une PME de services explique ses métiers, mais laisse le prospect choisir seul le format d’intervention.
Quelle correction rendrait le premier choix plus compréhensible avant de financer une refonte ?
| Objet | Pièce à examiner | Décision à préparer |
|---|---|---|
| Proposition | Exemple de page : les services sont nommés, mais leur situation d’usage reste absente. | Écrire une réponse au problème prioritaire et la confronter aux objections. |
| Parcours | Exemple de bouton : « Découvrir » renvoie vers un second catalogue. | Relier la situation à un format, une pièce et un entretien. |
| Preuve | Exemple de référence : un logo est affiché sans rôle ni production. | Publier un dossier attribué ; retirer les résultats non étayés. |
Responsabilités proposées. Marc conduit le diagnostic de marque et des supports. Bénédicte confronte les priorités aux objections et aux relais de vente si cet enjeu figure au mandat. Le commanditaire valide les priorités.
Vérification. Après correction, demander à des personnes représentatives d’expliquer l’offre et la prochaine étape. Conserver leurs réponses ; ne pas en déduire un gain de ventes.
Illustration de méthode, sans dossier client ni résultat acquis. Le mandat précise les travaux réellement inclus.Pour quelle décision
Définir un audit vérifiable, adapté à la décision.
Pièces prévues au cadrage
Pour quelle décision
Relier chaque priorité à des observations conservées.
Pièces prévues au cadrage
Pour quelle décision
Hiérarchiser les corrections et organiser leur reprise.
Pièces prévues au cadrage
Vous rassemblez les supports, les données et les accès convenus, avec les limites de confidentialité. Marc conduit la lecture de marque et des supports ; la contribution réseau de Bénédicte dépend du mandat. Après restitution, le rapport et le plan permettent à vos équipes de corriger les priorités. Corrections, productions et suivi restent distincts de l’audit.
Un résultat client chiffré est publié uniquement avec un périmètre, une situation de départ, une période, une méthode, des pièces justificatives et une autorisation écrite. Les limites d’attribution sont précisées. Sans ces éléments, le chiffre est retiré. Les analyses de marques publiques et les exemples pédagogiques sont identifiés séparément des missions clients.
Productions, développement, médias et suivi sont compris seulement lorsqu’ils figurent dans la proposition. Les indicateurs de visibilité, d’adoption ou de revenus sont suivis sans résultat garanti.
Avant l’engagement
Un prix communiqué après qualification, des dates convenues et des contributions écrites. La production et la restitution sont distinguées.
Premier retour sous 24 heures ouvrées pour convenir de l’entretien de qualification.
Date de démarrage convenue après acceptation de la proposition, réception de l’acompte prévu et des documents et accès nécessaires.
Périmètre signature : 48 heures de traitement à partir du démarrage convenu, hors week-ends et jours fériés. Périmètre élargi : délai précisé dans la proposition.
Périmètre signature : calendrier prévisionnel de 7 à 10 jours ouvrés entre le cadrage et la restitution, selon la disponibilité des interlocuteurs. La date de remise et la session sont convenues avant le démarrage.
Conditions générales Les conditions particulières signées définissent votre mandat.
Les responsabilités / Selon votre sujet
Le diagnostic doit déboucher sur des choix : quoi dire, quoi produire, où le déployer et avec quelles ressources.
Fondateur, Président et associé
Analyser le positionnement, les messages et les preuves, puis définir la ligne stratégique et créative.
Directrice générale associée
Confronter les recommandations aux parcours clients, aux réseaux et aux capacités de mise en œuvre des équipes.
Le travail commun
Des priorités expliquées, des livrables cadrés et un ordre de déploiement. La lecture croisée aide à rapprocher ambition de marque et réalité opérationnelle.
Le commanditaire accepte le périmètre et la lecture des priorités. Les professionnels concernés valident les contenus soumis à leurs règles. Le responsable de mission, les productions et les relais du client sont nommés ; les deux associés ne sont pas mobilisés sur chaque tâche.
Une référence / Sa portée
Chaque faille doit renvoyer à une observation et à ses conditions. Les analyses publiques sont des démonstrations de lecture, pas des résultats clients. Un résultat de mission n’est publié que s’il satisfait la règle commune de preuve.
L’entretien de qualification de 30 minutes. Il précise le besoin et prépare une proposition. L’audit, son rapport et sa restitution sont payants et acceptés avant le démarrage.
Non, sauf périmètre expressément convenu. Le rapport prépare les actions ; leur création, leur développement et le suivi récurrent font l’objet de contributions distinctes.
Le périmètre actuel repose sur ChatGPT, Claude et Gemini. Les questions, modèles, dates et indisponibilités sont conservés. D’autres moteurs ne sont pas annoncés comme disponibles par défaut.
Entretien de qualification gratuit de 30 minutes, sans engagement. Le Crash-Test est un audit payant : son périmètre, son prix et son calendrier sont proposés par écrit et acceptés avant le démarrage.